El documento contrasta las características de los "nativos digitales", personas nacidas después de mediados de los 90, con los "inmigrantes digitales", nacidos antes. Los nativos disfrutan la multitarea, los gráficos sobre el texto, y son recompensados con satisfacción inmediata. Los inmigrantes tienen estructuras mentales moldeadas por procesos secuenciales, aprendizaje basado en conocimientos previos, e incluyen acciones como imprimir documentos digitales o leer manuales.